ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

PREVÁDZKOVATEĽ

Správcom osobných údajov je spoločnosť Ján Palčo FOTO-KINO, IČO: 17 117 038 so sídlom: Suchá hora 1737/31, 060 01 Kežmarok a s prevádzkou na adrese: Tvarožnianská 16, Kežmarok, zapísaná v OR Kežmarok č. ž.: 703-1361 je prevádzkovateľom internetových stránok www.fotokino.sk a www.nahraj.sk kde spracúva Vaše osobné údaje. Prevádzkovateľ vyhlasuje, že všetky osobné údaje sú považované za prísne dôverné a je s nimi nakladané v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky a ustanoveniami v oblasti ochrany osobných údajov.

Naše webové stránky bežia na profesionálnych serveroch renomovanej nemeckej spoločnosti Hetzner, ktorá je známa svojou vynikajúcou konektivitou a vysokou spoľahlivosťou. Virtuálny server (VPS), na ktorom sú naše stránky hostované, je pravidelne aktualizovaný a zabezpečený najnovšími bezpečnostnými opatreniami. Aby sme ochránili vaše údaje na najvyššej úrovni, blokujeme prístup na naše stránky zo zastaraných prehliadačov, ktoré už nie sú bezpečné. Ak taký prehliadač používate, naša stránka Vás na to upozorní. Z tohto dôvodu vyzývame všetkých zákazníkov, aby si pravidelne aktualizovali svoje prehliadače na najnovšiu verziu – zvýšite tým svoju bezpečnosť a zlepšíte používateľský zážitok. Každý návštevník si môže overiť vysoké štandardy bezpečnosti naších stránok prostredníctvom renomovaných nástrojov:

• SSL/TLS certifikácia: Na stránke SSL Labs dosahujeme najvyššie hodnotenia A+, ktoré mnohonásobne prevyšujé bežné normy.
• HTTP/2 podpora: Test kompatibility s najnovšími protokolmi si môžete pozrieť/overiť na stránke KeyCDN HTTP/2 Test.
• Naše stránky sú prístupné nielen cez štandardnú sieť IPv4, ale aj cez najmodernejšiu infraštruktúru IPv6, ktorá zvyšuje výkon a stabilitu pripojenia. Tieto kroky zabezpečujú, že vaše dáta sú chránené na najvyššej úrovni a spĺňajú najprísnejšie bezpečnostné štandardy.

AKÉ OSOBNÉ ÚDAJE SPRACÚVAME

Spracúvame len osobné údaje, ktoré nám Vy sami poskytnete. Pri návšteve našej web stránky môžeme zhromažďovať informácie ako sú IP adresa, čas a dátum prístupu na našu stránku, informácie o Vašom operačnom systéme a prehliadači. Môžeme tiež spracovávať informácie o Vašom správaní, napr. na aké produkty klikáte. Tieto informácie sú anonymizované a nespracúvame ich spôsobom, ktorý by umožnil identifikáciu konkrétneho používateľa. Slúžia výhradne na štatistické účely, ako je analýza návštevnosti a na optimalizáciu SEO.

PREČO SPRACÚVAME VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE?

Zhromažďujeme len nevyhnutné osobné údaje, z dôvodov, ktoré sú potrebné na zlepšenie našich služieb, komunikáciu s Vami, identifikáciu a doručenie Vašej objednávky, ktorú ste na našej webovej stránke zrealizovali. Bez Vašich osobných údajov by nebolo možné riadne vybaviť akúkoľvek objednávku ani poskytnúť kvalitnú službu. Vďaka Vašim osobným údajom sa vieme na Vás obrátiť aj v prípade akýchkoľvek problémov. Vďaka osobným údajom, ktoré nám poskytnete, sa Vám zároveň sprístupnia rôzne užitočné funkcie. Napr. ak uvediete svoje tel. číslo, môžeme Vás ľahko informovať o tom, kedy bude vaša objednávka hotová. Všetky Vami zadané údaje je možné kedykoľvek zmeniť a to telefonický alebo emailom.

PRÁVNE ZÁKLADY SPRACOVANIA ÚDAJOV

• Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR): Vaše údaje sú potrebné na spracovanie objednávky, doručenie tovaru, poskytovanie služieb a riešenie reklamácií.
• Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR): Vaše údaje spracúvame na účely marketingu, zasielania newsletterov alebo v prípadoch, kde ste nám poskytli výslovný súhlas.
• Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR): Napríklad pri prevádzkovaní kamerového systému v našej predajni alebo pri zlepšovaní a optimalizácii našej webovej stránky.
• Plnenie zákonných povinností (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR): Vaše údaje spracúvame na účely plnenia povinností vyplývajúcich z účtovníctva, daňových zákonov alebo povinnosti poskytnúť údaje štátnym orgánom.

ODOVZDANIE OSOBNÝCH ÚDAJOV TRETÍM SUBJEKTOM

Ak ste si zvolili doručenie kuriérom a nepreferujete osobné vyzdvihnutie na predajni, Vaše osobné údaje poskytujeme vybranému dopravcovi za účelom doručenia objednávky. Takto odovzdané údaje zahŕňajú predovšetkým Vaše meno, priezvisko, doručovaciu adresu, telefónne číslo, na ktorom Vás môže dopravca kontaktovať. Pokiaľ tovar nebol uhradený vopred na náš účet, odovzdáme dopravcovi aj informáciu o tom, koľko mu pri prevzatí za tovar alebo službu zaplatíte. Dopravca je oprávnený Vaše osobné údaje spracúvať len na účely doručenia tovaru a následne je povinný Vaše osobné údaje bezodkladne vymazať. V prípade vymáhania našich práv môžu byť Vaše osobné údaje odovzdané tretiemu subjektu a ak nám orgán štátnej moci uloží povinnosť, aby sme mu odovzdali Vaše osobné údaje, musíme tak urobiť.

ZABEZPEČENIE A PLATOBNÉ KARTY

Vaša bezpečnosť pri platbách je pre nás dôležitá. U nás platíte v hotovosti alebo na dobierku kartou. Platobné údaje spracováva zabezpečená platobná brána a banka, my k nim nemáme prístup a nezodpovedáme za ich spracovanie.

SÚŤAŽE

Organizácia všetkých našich súťaží, tiež nevyhnutne súvisí so spracúvaním osobných údajov osôb, ktoré sa do súťaží zapájajú. Naše súťaže sa preto riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky a ustanoveniami v oblasti ochrany osobných údajov. Každá súťaž, ktorú vyhlasujeme na facebookovom profile, Instagrame alebo na webovej stránke, má svoje vlastné pravidlá a podmienky, ktoré sú obsiahnuté v osobitnom dokumente. V niektorých prípadoch môže byť výherca súťaže vyfotený a s jeho súhlasom/povolením môže byť fotografia zverejnená na našich stránkach a to najmä z dôvodu zvýšenia transparentnosti a vierohodnosti súťaží.

KAMERY NA NAŠEJ PREVÁDZKE

Naša kamenná predajňa je monitorovaná kamerovým systémom s online prenosom a záznamom. Monitorované priestory sú označené podľa požiadaviek GDPR informačnými tabuľami. Kamery máme na prevádzke z dôvodu bezpečnosti, prevencie a z dôvodu objasňovania možnej nezákonnej činnosti. Záznamy z kamerového systému sa uchovávajú v časovom rozsahu približne 7 až 15 dní, pričom sú automaticky premazávané, nakoľko sa nahrávajú v slučke (podľa čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR – oprávnený záujem). Prevádzkovateľom kamerového systému sme my, spoločnosť FOTOKINO Ján Palčo s IČOm: 17117038.

COOKIES

Webová stránka používa nevyhnutné cookies potrebné na bezpečné prihlásenie, udržanie relácie, ochranu účtu a fungovanie objednávkového procesu. Tieto cookies sú technicky potrebné na poskytnutie služby a nie je možné ich vypnúť v používateľských nastaveniach.

Analytické cookies – Hotjar: Po udelení súhlasu používame službu Hotjar na lepšie pochopenie používania stránky, odhaľovanie technických problémov a zlepšovanie používateľského prostredia. Hotjar môže spracúvať technické informácie o zariadení, prehliadači, priebehu návštevy a interakciách so stránkou. Analytické meranie sa nespustí, pokiaľ ho prihlásený používateľ nepovolí.

Marketingové cookies – Meta Pixel a Meta Conversions API: Po udelení súhlasu môžeme spoločnosti Meta Platforms Ireland Limited odosielať udalosti CompleteRegistration (dokončenie registrácie) a Purchase (dokončenie nákupu). Pri nákupe sa odosiela aj hodnota objednávky a mena EUR. Na účely priradenia udalosti môžu byť použité technické identifikátory a osobné údaje, ako e-mail, telefón, meno a priezvisko, ktoré sú pred serverovým odoslaním upravené pomocou SHA-256. Hashovanie nemení povahu údajov na anonymné údaje. Meta môže tieto údaje použiť na meranie, priraďovanie a optimalizáciu reklám na Facebooku a Instagrame podľa svojich pravidiel ochrany osobných údajov.

Právny základ a správa súhlasu: Analytické a marketingové cookies a súvisiace spracúvanie používame na základe vášho dobrovoľného súhlasu podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Pri prvom zobrazení sú obe voliteľné kategórie predvolene označené ako „ÁNO“, ale analytické ani marketingové nástroje sa nespustia pred aktívnym potvrdením tlačidlom „Súhlasím“. Pred potvrdením môžete ktorúkoľvek kategóriu nastaviť na „NIE“ alebo tlačidlom „Odvolať“ odmietnuť obe voliteľné kategórie. Súhlas alebo odmietnutie nemá vplyv na možnosť používať účet ani vytvoriť objednávku. Svoje rozhodnutie môžete kedykoľvek samostatne zmeniť v modálnom okne „Účet“ v používateľskom menu. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

Informácia o zvolenom nastavení sa uchováva pri vašom zákazníckom účte, aby sme voľbu rešpektovali aj pri ďalšom prihlásení. Údaje spracúvané na základe súhlasu uchovávame najdlhšie po dobu uvedenú pre daný nástroj alebo do odvolania súhlasu, podľa toho, čo nastane skôr.

FOTOGRAFIE – SPRACOVANIE DÁT

Vaše digitálne súbory spracovávame výhradne na účely realizácie objednávky. Počas spracovania sú fotografie uložené v systéme objednávok. Po doručení a odovzdaní objednávky ich uchovávame ešte 7 dní na účely kontroly zákazníkom a prípadného riešenia reklamácie alebo opakovanej tlače. Po uplynutí tejto doby sú fotografie automaticky vymazané. Všetky vaše dáta sú bezpečne uložené na našom serveri a šifrované pomocou moderných bezpečnostných štandardov.

OSOBY MLADŠIE AKO 16 ROKOV

Náša stránka nie je určený deťom mladším ako 16 rokov. Osoby mladšie ako 16 rokov môžu nášu stránku používať len po udelení súhlasu zákonným zástupcom (rodičom).

UPLATNENIE PRÁV A PRÁVNYCH NÁROKOV

Vaše osobné údaje môžeme tiež spracúvať z dôvodu, že ich potrebujeme na uplatnenie našich práv a právnych nárokov. Napr. v prípade, že voči nám budete mať neuhradenú faktúru. Takmer všetky Vaše osobné údaje potrebujeme hlavne k tomu, aby sme s vami mohli uzavrieť kúpnu či inú zmluvu. Akonáhle je zmluva uzavretá, Vaše osobné údaje potrebujeme na to, aby sme Vám riadne doručili zakúpený tovar/službu. Na základe tohto právneho dôvodu spracúvame predovšetkým fakturačné a doručovacie údaje.

SPRÁVNOSŤ, OPRAVA A VYMAZANIE

Po zaregistrovaní sa do systému cez vstupný formulár na našej stránke nie je možné zadané údaje dodatočne upravovať. Vždy však máte možnosť celú objednávku vymazať kliknutím na tlačidlo „Zrušiť objednávku" a začať odznova. Ak ste už objednávku odoslali a potrebujete opraviť údaje, môžete nás kontaktovať na telefónnom čísle 052/468 46 31. Týmto spôsobom máte nad svojimi údajmi stále kontrolu.

AKO DLHO OSOBNÉ ÚDAJE SPRACOVÁVAME?

Údaje spracúvané na základe vášho súhlasu budú uchovávané po dobu 2 rokov, alebo do odvolania súhlasu, podľa toho, čo nastane skôr. Fakturačné údaje sú uchovávané 10 rokov v súlade so zákonom o účtovníctve.

VAŠE PRÁVA PODĽA GDPR

Ako dotknutá osoba máte právo na prístup k svojim osobným údajom, ich opravu (ak je údaj nesprávny alebo neaktuálny), vymazanie (právo byť zabudnutý), obmedzenie spracúvania, prenositeľnosť, podanie námietky voči spracovaniu, ako aj právo podať sťažnosť dozornému orgánu. Podrobnosti o vašich právach nájdete na stránke Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky:

ZÁVER – ZABEZPEČENIE A PRÍSTUP K OSOBNÝM ÚDAJOM

Prístup k osobným údajom je obmedzený podľa povahy a účelu spracovania. Bežné osobné údaje, ktoré sú potrebné na spracovanie objednávok (napríklad meno, adresa, telefónne číslo, e-mail, údaje o objednávkach) a zabezpečenie doručenia prostredníctvom kuriérskej spoločnosti, sú sprístupnené len zamestnancom spoločnosti Ján Palčo FOTO-KINO, ktorí ich potrebujú na plnenie svojich pracovných povinností. K všetkým ostatným údajom, vrátane technických údajov, bezpečnostných nastavení, konfigurácií systému, má prístup výhradne jedna osoba – Ján Palčo ml., ktorý zodpovedá za technickú správu a chod webových stránok. Na tejto stránke sme vás informovali o tom, aké osobné údaje zhromažďujeme, ako ich používame a aké máte v tejto súvislosti práva. Ak máte akékoľvek otázky k tomuto dokumentu, k spracúvaniu vašich osobných údajov, alebo si chcete uplatniť svoje práva podľa GDPR, môžete nás kontaktovať. Zodpovedná osoba pre ochranu osobných údajov je: Ján Palčo ml., E-mail: fotokino@fotokino.sk, Poštová adresa: Fotokino Ján Palčo ml., Tvarožnianska 16, Kežmarok 060 01.